Mis primeros trabajos en Australia.


Trabajar en Australia.

Estas son las 3 palabras que más aparecen en los emails que recibimos diariamente en AUssieYouTOO.com . Aunque dicen que la situación en España mejora, los jóvenes españoles no confiamos en nadie ni en nada y menos en los de arriba que son los que se supone tienen que arreglar este país – Lo único que vemos es que se llenan los bolsillos y se tiran los platos por la cabeza

A lo que iba. Trabajar en Australia.

Ya lo he contado en alguna ocasión, pero hoy quiero dedicarle este post a mis primeros jefes: Amanda y David (la familia Fisher), Kate y Marti (la familia Sacks) y Grant y Nathalie (La familia Moffitt). Todo lo que soy es porque un día, ellos confiaron en mi.

Frankie

Empecé limpiando en la casa de la familia Fisher. Todavía no se como me dieron el trabajo. Fue en Febrero del 2010 en Byron Bay. Llevaba meses viajando por Australia y, con tanta ruta, el dinero en mi bolsillo escaseaba. Conseguí una entrevista a través de un anuncio en el periódico local – el famoso Echo. Me daba pánico llamar. ‘Cómo voy a entender a un aussie por teléfono?’ Amanda contestó y yo me quería morir. Hablaba como un indio. Aceptó que fuera a visitarla pero como no entendía nada, me envió un sms con la dirección y la hora.

Todavía recuerdo la alegría cuando recibí el mensaje. Los nervios que tuve pensando en cómo me las iba a apañar para hablarle a esa señora que parecía tan agradable.

Nos entendíamos por señas. Unos meses después, cuando conseguí mantener una mínima conversación con ella, le pregunté: Por qué me elegiste para el trabajo? Me contestó: ‘por tu actitud, no parabas de sonreír’ Recuerdo que antes de llegar a la entrevista, me preparé una frase. Algo así como if you give the job me, I the best cleaner’ Le supliqué que me dejara limpiar su casa, que no se arrepentiría.

Lo conseguí. Me puse a llorar de la emoción.

Limpiar y cuidar de Charlie (8) y Frankie (5).

David 4

Unas semanas después, Amanda me preguntó si necesitaba más horas y le dije que SIEMPRE. Ella misma se encargó de promocionarme como the best spanish cleaner. Al final limpié tres casas más del vecindario – La de Su (hermana de Amanda) y la de la Familia Sacks. Tenía el monopolio.

Martin y Kate vivían (y siguen viviendo) en la misma calle que los Fisher con sus dos hijos  Jack y Ned. Ahora ya son unos hombrecitos . Una familia de lo mas increíble. Sin palabras. Ayer le contaba a Kate, a través de comentarios en una foto de Instagram, que estaba redactando este post. Me ha recordado que fui la única limpiadora que les dejaba regalitos (chicles) a los niños. Ya ves,… esos pequeños detalles que no se olvidan…

Kate

Nunca, ninguno de ellos me trataron con desprecio, ni una mala palabra, muy cariñosos, me invitaban a comer, a cenar,….. Cuando David y Amanda volvían de trabajar y los niños estaban en la cama, nos tomábamos un vinito. Así, aprendí a hablar inglés.

Si volviera atrás, no cambiaria nada de nada. Me encantó limpiar y me convertí en la reina de Ruskin st, en la que, finalmente, he acabado viviendo. Ahora somos todos vecinos.

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Aprecié lo duro que es el trabajo, limpiaba 5 y 6 horas al día y me pagaban entre $15 y $17 la hora en aquellos tiempos. Eso si, siempre con una sonrisa en la cara. Tuviera un buen día o no lo tuviera.

$15 por 6 horas al día (más o menos), me llevaba unos $450 semanales. Unos $1800 al mes (1300 euros) limpiando casas 6 horas al día y con clases intensivas de inglés con los renacuajos.

David y Amanda me empezaron a meter en el negocio de la familia – Mimosa & Phyllis Boho. Empecé en el almacén empaquetando, de recadera, luego pasé a hacer bases de datos delante del ordenador (todo un lujo trabajar sentada) y, al poco tiempo, fui dejando entrever mis habilidades en MK. Sin cobrar, me ofrecí voluntaria para mejorar las redes sociales. A los 2 años, me ofrecieron un puesto de Directora de MK en la empresa con visado de trabajo incluido.

Al poco tiempo conocí a la familia Moffitt. Grant, un hombre de negocios puro y duro, es dueño de casas de lujo en Byron Bay. Nos ha dado trabajo de limpieza a muchos españoles.

Grant me ofreció la oportunidad de trabajar en su oficina un tiempo.

Nat

Un año y medio de limpieza en varias casas pasaron a ser la mejor recompensa del mundo – el famoso visado para trabajar en Australia.

Lo volvería a repetir con los ojos cerrados. Sin dudarlo ni un momento. Me lo pasé en grande… nostalgia.

Hoy, estas 3 familias forman parte de mi vida en Australia. Siempre, siempre, siempre les estaré agradecida. Me siguen llamando para conseguir Spanish Cleaners porque somos los mejores. Dejamos siempre (o casi siempre) el pabellón bien alto.

Thank You Amanda, David, Kate, Martin, Grant and Natalie. I will never forget how happy I was cleaning houses 🙂  Everything I’ve got now Its because you gave me an opportunity back then.

With Love,

Marta Caparrós

 

 

Tonterías para #emprendedores.


Digo tonterías por no poner consejos.

Consejos suena demasiado serio.

A puntito de lanzar nuestra segunda startup, puedo decir que en estos dos últimos años he aprendido muchas cosas que quizás puedan servir a otros que, como yo, han decidido emprender y lanzar su propia startup.

Ya se que suena a tópico pero es TAN IMPORTANTE como tener clientes. Tienes que ser positivo. Dicen que tener una empresa es como tener un hijo. Yo no tengo hijos pero, desde que lanzamos AUssieYouTOO.com, las cosas han cambiado. La tienes que cuidar, mimar, alimentar, motivar, hacerla crecer… Muchísimos días no te dejará dormir, te levantarás pensando en ella cada día (cada día es cada día), … Fines de semana? Quizás se te acabaron. Teléfono? Todo el día sonando. Problemas? Un día si y el otro día también.

Eso si, dentro de todo este cacao maravillao, una empresa te hace sentir muy orgulloso.

Objetivos comunes. Esta muy bien tener objetivos pero tienes que transmitirlos a tu equipo. Todo el mundo tiene que saber cuáles son los objetivos y valores de la empresa. Aquí, en AUssieYouTOO.com, nos reunimos semanalmente e intento repetir siempre que ‘no somos una agencia cualquiera’,  ‘grupo de apoyo significa apoyo, no venta’ ‘no solo cerramos cursos’, ‘el estudiante es lo más importante’ ‘una vez cerrado el curso, empieza el verdadero trabajo, el followup’

La palabra agencia tiene una connotación negativa porque se cometen y se han cometido muchos erros en este sector. No seas como el resto, si la industria esta ‘dañada’ no te unas, cámbiala.

No te gastes lo que no tienes. Intenta reducir la inversión al mínimo. Una vez consigas los primeros clientes/ingresos podrá permitirte invertir. Hay muchas formas de ahorrar dinero. Hay muchísimos programas gratuitos para crear webs y blogs, envío de newsletters, redes sociales, programación de Tweets,…

No abandones las redes sociales. Si tienes una pagina de Facebook, Twitter, un blog o una cuenta en Pinterest aliméntala. Si no, ciérrala. Queda horrible ver una cuenta de twitter que no se actualiza desde el 2013. Es mejor no tener que tenerlo a medias.

No vincules redes sociales Hay muchísima gente que tiene la cuenta de Facebook y Twitter vinculadas. ERROR! Facebook y twitter son redes sociales completamente diferentes. Si te estas preguntando el porqué, quiere decir que no tienes ni idea de cómo funciona Twitter. Si es así, aprende rápido. Es una herramienta impresionante para todos los negocios.

Haz que los demás amen tu proyecto igual que lo amas tú. Esto es una de las cosas más difíciles pero más importantes. Me encanta ver como cada uno de los integrantes del equipo aman el proyecto. Un gran ejemplo para mi es Javi. Empezó con nosotros sin cobrar, cuando ni siquiera teníamos una web. Cometió mil errores y nos costó mucho que entendiera nuestra filosofía.  Muchas veces me pregunté si era la persona correcta. Hoy, han pasado casi dos años y es el fan numero uno de AUssieYouTOO.com. Se le nota cuando habla con estudiantes, con escuelas e incluso con sus amigos.

Carla, Leti, Paula, Nuria, Roser, Bego, Camila, … los 16 que nos hemos juntado este año formamos un súper equipo y sé que aman el proyecto tanto como yo.  Para que lo amen, lo tienen que entender como lo entiendes tú.

No vayas de jefe, no te sientes en un despacho individual, coméntales tus problemas, hazles partícipes, no hagas reuniones a puerta cerrada. Invítales a todas y cada una de ellas y pídeles su opinión. Muchas veces ellos mismos te darán la respuesta.

DIFERÉNCIATE. Cada vez que alguien me pregunta cómo lo he hecho, la respuesta es simple – no lo se. Simplemente he buscado algo diferente de lo que ofrecía la competencia. He escuchado las necesidades del consumidor y le he dado exactamente lo que me pedía, simplemente apoyo.

No quiero ser como ellos, quiero ser yo misma.

La gente pasa demasiado tiempo mirando lo que hacen sus competidores olvidándose de lo que es realmente importante – TUS objetivos, TUS valores, TUS ideas.  Si te pasas el día mirando lo que hace la competencia, estas liado.

Horario de oficina. Esto es lo que puede generar más controversia. Estas seguro que un horario de 9 a 18h es lo más efectivo? Estas seguro que tener un horario es importante? Cómo sabes cuando tus trabajadores son más eficientes? Estamos acostumbrados a tener horarios de oficina y calentar la silla durante horas.

Yo, personalmente, soy súper eficiente desde las 6am hasta las 16h. Por la tarde mi cabeza ya no funciona. Juan, empieza a funcionar a partir de las 10am. Javi es hiperactivo por la noche.

Si obligo a Javi a venir a las 9am a la oficina, no me va a rendir igual y estará cansado por la noche, cuando realmente es el momento en el que puede ser mas eficiente.

Porque obligar a la gente a trabajar cuando no son eficientes?

En AUssieYouTOO.com no tenemos horarios de oficina. Cada uno trabaja cuando quiere. Eso si, hay días de reunión obligatorios. Lunes y miércoles nos juntamos para hablar y debatir temas. El resto de días, nunca se si trabajaré sola o con alguien. Sabéis cual es el resultado? Suelo verlos a todos cada día (menos los días que se juntan para tomar cervecitas juntos y acaban pegándose una buena fiesta,… como ayer para el cumple de Juan)

También ayuda que tenemos un espacio / oficina super cool que invita a trabajar.

Ah… y el buen rollito claro!

El bendito DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)! Estas a punto de lanzar una startup? Hazlo. Te darás cuenta que hay muchos factores internos y externos que te pueden ayudar o perjudicar. Un DAFO hace que te estudies y estudies el mercado, es decir, que conozcas mejor lo que pasa a tu alrededor. Otro topicazo que funciona.

No te olvides de quién es tu cliente. Mímalo, cuídalo, habla con él y, sobretodo, escúchalo. No le mandes propuestas aburridas. Cúrratelo. Ten en cuenta que recibe mil inputs diarios. Lo único que tienes que hacer es captar su atención. Cómo? Eso no te lo puedo explicar. Lo tienes que descubrir a base de currar, currar y currar.

Por hoy ya es suficiente.

Otro día sigo con más cosas…

Espero que os sirva de ayuda.

M.

 

 

 

 

 

En 2013, Australia fue elegido el país más feliz del mundo por tercera vez consecutiva.


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En 2013 Australia se coronó como el país más feliz del mundo.

Habéis visto el del video ‘We are happy’ de nuestros amigos de Rest Your Eyes Production. ? No puedo parar de cantar la canción.

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La valoración la hizo la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Lo que hacen en estos casos es comparar la calidad de vida en 34 países, teniendo en cuenta  unos parámetros específicos como el empleo, la educación, la vida familiar y la estabilidad laboral.

Evidentemente, dependiendo de los parámetros que se analicen saldría un resultado u otro pero, en este caso, estoy totalmente de acuerdo con el análisis.

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Australia sigue siendo uno de los paises con la tasa de paro más baja del mundo, menos del 6%.

Cuando vives aquí, te das cuenta de la cantidad de dinero que tiene la gente. Salen a cenar, de vacaciones, a comer, las tiendas siempre llenas,… no se cortan. Evidentemente eso hace que la economía no pare.

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No hablemos de lo que son los sueldos.

Un australiano gana al año un promedio de 33.950 euros, es decir, más de 2800 euros al mes y trabaja una media de 32 horas a la semana, 8h horas menos que en España.

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El estudio también resaltó que un 84% de la población australiana dice tener un mayor número de experiencias positivas que negativas. Eso hace que, en general, la actitud de los australianos y la forma de ver la vida sea muy positiva, es decir, que sean felices.

Otra cosa que, cuando ocurre, te arranca una sonrisa es esto:

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A nivel personal, hay muchas cosas que me arrancan una sonrisa diariamente. Australia me ha enseñado la pasión por el deporte, el surf, amaneceres únicos, atardeceres impresionantes y, en general, los australianos. Me gustan. Me gusta porque siempre me han aceptado, me han acogido y me han ayudado.

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Sea como fuere, no se si todos son felices aquí pero, definitivamente, hay muchos que hemos alcanzado la felicidad en un país que, por desgracia, no es el nuestro. Por desgracia, esta lejos. Por desgracia no podemos disfrutar de la familia cada día.

Por eso no hay felicidad plena.

‘Happiness is not a destination, It’s a way of life’

Marta.

Cuando la competencia ‘te tiene frito’, tienes que volver a diferenciarte.


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El día 8 de marzo hará dos añitos que empezamos esta gran aventura – AUssieYouTOO.com.

El pasado fin de semana lo celebramos por todo lo alto con estudiantes, COOLabordaores y amigos en un ‘tinglao’ que montamos en Byron Bay.

Que bien que nos lo hemos pasado, como nos hemos reído y como hemos llorado.

No teníamos ni idea del monstruo que estábamos creando.

Cuando empezamos a analizar a la competencia, nos dimos cuenta de que, aunque tenían muchos años de experiencia, no habían conseguido generar ningún tipo de confianza en torno a los estudiantes. Su estrategia no se parecía en nada a lo que nosotros queríamos hacer.

No hay sector maldito.

Evidentemente, sabíamos que no estábamos creando nada nuevo pero también sabíamos ver que la industria estaba quemada. La mala gestión y las falsas promesas  habían sido la causa de que el término agencia tuviera una connotación negativa. Generaba una desconfianza brutal. Por eso decidimos añadir el término grupo de apoyo.

Una de la ventajas de emprender en un ‘sector maldito’ es que se puede aprender de los éxitos y evitar caer en los mismos errores.

Uno de los motivos por lo cuales empezamos con esto es porque nosotros también nos sentimos desamparados cuando aterrizamos en este país.

Por eso creamos la figura del COOLaborador en cada ciudad. Esa persona que se convierte en tu apoyo en cuanto aterrizas en Australia. El COOLaborador es una pieza clave, fundamental, la diferenciación.

Aún recuerdo cuando llevábamos 2 meses en el sector y el director de una de las escuelas nos comentó que, en una reunión europea, alguien preguntó: Quien son estos chicos nuevos de Byron Bay – Martita y Juanito? Qué es un grupo de apoyo? Con tono irónico según él.

En ese momento todo el mundo se reía y poca gente confiaba en nosotros.

Hace gracia que en tan solo 24 meses las cosas hayan cambiado tanto. Ahora parece que todas esas grandes agencias nos siguen muy de cerca. Ya no nos llaman Juanito y Martita e, incluso, sus estrategias en las redes sociales se parecen mucho a las nuestras (incluso diría que demasiado).

Por eso, es tiempo de cambios. Y aquí, Martita y Juanito están al pie del cañón.

Si tus competidores te copian, tienes que estar orgulloso. Eso quiere decir que lo estas haciendo realmente bien.

Cuál es la solución? Volver a diferenciarte.

Ahí vamos…

#FlipaConAUssieYouTOO #ThankYou


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Dos años.

Que orgullosos. Que contentos. Lo hemos conseguido.

Hace unas semanas Javi me decía,… ‘Leona, dos años hay que celebrarlos’

Juan y yo lo teníamos claro.

Nos lo merecemos. ‘El equipo se lo merece’.

El otro día leía un articulo (no encuentro el link) muy interesante en La Vanguardia que decía que el 90% de las empresas quiebran en sus primeros 3 años de vida.

Alejandro Suarez, el entrevistado, decía que una de las cualidades que debe tener el emprendedor es la capacidad de sufrimiento.

Yo no se si es sufrimiento o no pero, personalmente, lo que necesitas para sacar un negocio, cualquier negocio hacia delante, es actitud. Actitud positiva, ganas de currar y MUCHAS PIZZAS, como dice este pedazo de video ‘Regalo para Emprendedores’

Desde el pasado miércoles tenemos al equipo de Sydney, Melbourne y Colombia en casa. Reuniones, propuestas, estrategia y un buen rollo que no se acaba.

Así da gusto.

Todos y cada uno se merecerían una mención – los nuevos y los de siempre –  pero ya somos unos cuantos. Me voy a tomar la libertad de generalizar.

Apoyo 100% desde el primer día. Da gusto ver como cada uno de ellos quiere a AUssieYouTOO.com tanto como lo queremos nosotros. Esa es la pasión que se necesita para poder ser los mejores.

A falta de la familia de sangre esta la familia AUssieYouTOO.com

No sobra nadie ni falta nadie. Es perfecto.

Después de unos días duros de trabajo y mucho surf, el sábado decidimos celebrar esos dos años desde que pusimos este maravilloso proyecto en marcha.

Vinieron algunos estudiantes de Brisbane, Melbourne, Sydney y Gold Coast. Nos faltaron los de Perth que, desgraciadamente, viven a más de 4000 kms.

Espero que podamos ir pronto a hacer una BBQ con todos ellos.

Empezamos alrededor de la 1pm. En tan solo un par de horas ya superábamos las 70 personas. Pincho para arriba pincho para abajo! Hamburguesa para arriba y hamburguesa para abajo. Evidentemente, mucha cervecita fresquita y no pudo faltar una buena sesión de surf.

Queremos dar las gracias a todos y cada uno de los asistentes y los no asistentes.

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Nos lo pasamos en grande.

Ayer se comentaba el buen rollo y lo bien que nos lo pasamos todos.

Cada estudiante con su historia, con su movida pero siempre agradecidos.

Gracias por vuestras felicitaciones y palabras de apoyo.

Así da gusto.

La base del éxito esta en el trabajo en equipo.

Deep Hugs for everybody.

M.

Por qué estudiar inglés en Australia?


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Seguramente te saldrá más económico ir a aprender inglés a Inglaterra o Irlanda (Incluso EEUU) pero estoy segura de que Australia no te va a dar solo ese aprendizaje sino muchos otros. 

Calidad de vida, buenos sueldos, surfear con delfines, estudiar al aire libre, ver el arco iris más impresionante del mundo, tortugas, la Gran Barrera del coral, los millones de pájaros, los 12 Apóstoles, el Uluru, Margaret River y, sobretodo, poder relacionarte con los australianos que, siempre bajo mi más humilde punto de vista, son personas encantadoras.

Kite Surf

Aunque el dinero no puede comprar la felicidad, es un medio importante para lograr estándares de vida más elevados. En Australia, el ingreso familiar promedio neto es de 28 884 USD al año, cifra mayor que el promedio de la OCDE de 23 047 USD.

Trabajo hay pero hay que buscarlo.

Si vienes a Australia y te pasas el dia de fiesta y surfeando, evidentemente, te va a costar. Sal a la calle, curriculum en mano y a ‘picar’ puertas.

Australia tiene un 6% de paro.

Es verdad que en los últimos meses ha subido un poco. Pero que es un 6% de paro? Y cuántos de los que están en paro podrían tener un trabajo?

Porqué la gente elige Australia?

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Por su oferta educativa:

El sistema educativo australiano es reconocido en todo el mundo por su calidad, se caracteriza por la integración de todo el territorio bajo los mismos contenidos, un sistema de calificaciones en común y la utilización de la última tecnología. Todas las escuelas, privadas o públicas, aceptan estudiantes extranjeros y brindan apoyo especializado en el aprendizaje del inglés.

Australia cuenta con gran cantidad de escuelas, institutos y universidades en todas las ciudades.

Por su calidad de vida:

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Australia es uno de los países con mejor calidad de vida del mundo y también uno de los más seguros y estables. Australia ha sido reconocido varias veces como el mejor país del mundo para vivir, según una encuesta realizada por OCDE en la que se examinaron factores tales como la seguridad y la salud; la cultura, el ambiente y el clima; y las infraestructuras.

Por sus atractivos naturales:

Australia es, sobre todo, naturaleza. El continente cuenta con cientos de parques nacionales e islas paradisíacas. No sólo ofrece paisajes contrastados – desde tropical a desértico – y una flora y una fauna únicas, sino también diferentes climas.

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Apunta: En Australia llueve!!

Por los australianos (y los no-australianos)

No me cansaré de decir que los australianos son personas amables, abiertas y acogedoras. Hemos viajado bastante alrededor del mundo y nunca me he sentido tan bien acogida como en Australia. Están acostumbrados a convivir con gente de diferentes países y cultura.

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Evidentemente, como en todos lados, siempre hay de todo.

Por la flora y la Fauna:

Siendo el continente más seco (y también el más llano), Australia figura entre los países con una biodiversidad más rica del planeta. Entre su fauna única, por ejemplo, se incluyen no sólo los famosos canguros (de los que hay diferentes variedades), sino también otros marsupiales y cientos de reptiles, pájaros e insectos. El continente cuenta, además, con miles de especies de plantas que no han sido encontradas en ningún otro lugar del mundo. Algunas de estas especies animales y vegetales han estado en Australia -que no siempre fue una isla- desde hace millones de años.

…Mucho deporte

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Los australianos le dan mucho valor al deporte y se han destacado en diversas disciplinas a lo largo de la historia. El 60% de la población practica al menos un deporte con regularidad.

Durante el fin de semana puede verse a miles de personas practicando sus deportes favoritos al aire libre. Las actividades más populares son los paseos, la natación, el golf y el surf, rugby,  entre otros.

En Australia hay trabajo!

Como he dicho anteriormente, en Australia hay únicamente un 6% de paro.

Evidentemente el encontrar trabajo dependerá del nivel de ingles, tus cualificaciones y de las ganas que tengas de trabajar. En temporada alta (Noviembre – Febrero) es fácil  encontrar trabajo en sitios turísticos como Gold Coast, Sydney o Melbourne. Dicen que Perth es la ciudad de las oportunidades!

Ecografía del nuevo BB – incubando #startup


Ya me ha pegado alguna que otra patada.

Lo mejor es que en las últimas semanas no para de moverse.

Dicen que el movimiento es bueno.

Aquí os dejo una ecografía.

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Será una ‘.com’. Es lo único que puede verse claramente en la eco.

No voy a ser madre soltera. Contaré con la ayuda de sus tíos.

Su hermana mayor, AUssieYouTOO.com esta súper emocionada. Quiere compartirlo todo con su futura hermano/a. Ya veremos. Espero que no le cojan esos celos que dicen que siempre florecen.

Tengo el presentimiento que este nuevo BB me va a absorber.

Pero bueno, estoy tranquila, porque ahora ya tengo más experiencia.

Estoy de 8 meses. Quizas en 5 semanas nacerá aunque me da la sensación que vendrá tarde.

Ya veremos.

El servicio al estudiante no es un departamento, es una actitud.


La semana pasada tuve un par de conversaciones interesantes con gente diferente que me hacía la misma pregunta. Cómo llevamos el hecho de que, tras la aparición de AUssieYouTOO.com, hayan aparecido gran cantidad de pequeñas agencias que hacen exactamente lo mismo que nosotros

Yo siempre digo lo mismo – La competencia es buena. Quizás, a veces, no muy sana pero siempre buena. Al fin y al cabo, todos promocionamos lo mismo.

La industria de la educación y los intermediarios es TIBURÓNICA. Da incluso un poco de miedo. A veces parece que se olvidan de respetar el trabajo de los demás. Al final aprendes a ‘pasar’ de historias y dedicarte a trabajar.

Yo, evidentemente, observo a la competencia. No mucho pero de vez en cuando me paseo por su web y redes sociales. Nos parecerá mejor o peor lo que hacen pero no nos metemos con nadie. Tenemos una estrategia/filosofía muy definida que nos ha funcionado desde el principio.

El secreto esta en el servicio y… vaya secreto!

Una vez el estudiante cierra el curso seguimos ofreciendo un servicio de apoyo.  El famoso servicio postventa ha sido la clave del éxito. Evidentemente, eso tiene un coste. Los COOLaboradores que reciben a los estudiantes no trabajan por amor al arte. Cobran y, en consecuencia, eso reduce los beneficios de la empresa.

Esta claro que no ganamos tanto dinero como las otras agencias pero, como siempre dicen, compartir es de sabios.

Nadie ha nacido enseñado. La hemos liado, hemos cometido errores y hemos tenido algún que otro estudiante enfadado. Normal. No somos perfectos. Eso si, si hay un problema buscamos una solución.

Dicen que un cliente insatisfecho cuenta a una media de 10 personas su descontento.

Tener claro tu mensaje, filosofía y estrategia es muy importante. Y no solo eso, sino que debes contagiarla y compartirla entre los integrantes de tu equipo.  Tienes que convertirte en líder y conseguir que tu equipo mire hacia el mismo lugar que tú y tire en la misma dirección.  Tienen que amar el proyecto tanto como tú y, sobretodo, creer en él.

La calidad de tu servicio, depende de la calidad de tu personal.

AUssieYouTOO.com es una empresa y, como tal, el objetivo es obtener un beneficio. No obstante hay una cosa que nosotros siempre dejamos clara y es el motivo por el cual empezamos con este proyecto – Facilitar información y dar apoyo una vez el estudiante aterrice en Australia.

Lo más importante es que el estudiante, una vez vuelva a casa, hable de nosotros, de lo a gusto que se encontró, de lo bien que lo tratamos y de lo mucho que lo ayudamos. Si no lo hace, algo va mal.

Las redes sociales son importantes, el marketing es importante, la publicidad es importante, pero lo mas importante es el boca a boca.

Gran cantidad de ‘leads’ que nos entran ahora es porque somos recomendados por un amigo, familiar o colega. Ese es el mejor marketing.

“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”  Walt Disney.

Que sabio Mr. Disney 🙂

Nunca hables mal de la competencia. Estúdialos de cerca pero no les copies. Cada uno tiene que saber jugar sus cartas. Rómpete la cabeza y diferénciate por algo que tú mismo has creado.

No seas vago. Dale vueltas. No te copies.

Y… que bonito es el lunes!

La Caparrós (a)

#viajar a #Australia de gratis


Por fin hemos lanzado el concurso.

Que locura…

Solo tienes que subir una foto a la APP que aparece en el Facebook de AUssieYouTOO.com. Tiene que aparecer una palabra que describa/represente Australia para ti. Muy fácil.

El más creativo se llevará una beca para estudiar inglés durante, nada más y nada menos, que 20 semanas en la escuela Viva College de Brisbane y con los vuelos de ida y vuelta incluidos cortesía de nuestro super patrocinador Singapore Airlines.

Mola mucho.

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Joven aventurera y (ahora también) no residente.


No sabría como llamar a nuestra generación. La de los 80’.

Nos han llamado de todo. Somos la generación de los jóvenes sin oportunidades, fuga de cerebros, indignados, ‘aventureros’, emprendedores prostituidos

Ahora, todos los que nos hemos ido de España por un periodo superior a 3 meses somos NO – RESIDENTES. Suena raro. Suena ‘chungo’.

Si has decidido largarte de tu país más de 3 meses en busca de una oportunidad laboral, con ganas de estudiar inglés, dispuesto a lavar platos (aun siendo bombero, abogado o profesor),… el gobierno te ha preparado una sorpresa para este 2014.

Cuando vuelvas a ‘casa’ ya no tendrás derecho a eso que llamaban SANIDAD PÚBLICA.

A la mierda es dónde mismamente tendrían que largarse todos y cada uno de los desgraciados que tenemos como políticos. Quién ha sido el lumbreras?

Lo de no volver es una de las preguntas típicas: ‘Te vas a quedar toda la vida en Australia?’ Toda la vida es mucho tiempo para mi. Hay algo para toda la vida? De todas formas, decisiones como esta me hacen tener cada día más claro que no quiero volver.

Cada día tenemos ‘derecho a menos’… pero ellos tienen los bolsillos ‘con más’. No se si me entiendes…

Gran cantidad de jóvenes decidieron venir a probar suerte a Australia (o donde sea) con visado de estudiante. El 90% huyendo de la situación en la que estaban inmersos en España. Muchos de ellos no se hubieran ido si hubieran tenido una oportunidad en nuestro país. No son ‘aventureros’ como decía la (Sra) Bañez, lumbreras ‘number 1’. Son jóvenes desesperados por un futuro, por una oportunidad laboral, por un sueldo, por una vida mejor.

Hoy nos hemos levantado con una noticia de esas que alegran el inicio del 2014.

Todos los estudiantes que han venido huyendo de su país y que estén más de 3 meses fuera de España, se les va a considerar NO RESIDENTES y, por ello, se les va a vetar la Sanidad Pública. Pública? PÚBLICA ya no es.

Malditos. Que vergüenza.

Entonces, si eres NO RESIDENTE en España y tampoco eres RESIDENTE en Australia. De donde eres?

Sr Rajoy, usted y su equipo se pueden ir a la mierda.

Atentamente,

Joven aventurera  & no residente.

PS: siento el vocabulario, los acentos, etc. Hoy me da igual.