Yo no soy Einstein – Calla y escucha.


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Hace un par de días, un buen amigo australiano me hablaba del nuevo rumbo y cambio de estrategia que estaba tomando su empresa.
Me comentó que tenían previsto hacer una gran inversión económica con el objetivo de abrir más tiendas por toda Australia. Me sorprendió esa afirmación dado que la tendencia en su sector es que cada vez más los consumidores compran por internet.
Los dueños de la empresa nunca han apostado por el marketing. Dicen que un buen Community Manager les sale muy caro, teniendo en cuenta que en Australia un buen CM puede llegar a cobrar entre $6000 y $8.000 al mes.
Y yo me pregunto: Cuánto vale cada una de las tiendas?
No tiene lógica… verdad?

Cuando empezamos en 2013, éramos Juan y yo trabajando. Dos años después, junto con los COOLaboradores repartidos por toda la geografía australiana, ya somos 15 personas.
Lo primero que hicimos durante el desarrollo del Business Plan fue, además de analizar el mercado y la competencia, dedicarnos a escuchar. Escuchamos a cada uno de los viajeros que estaban alrededor nuestro y nos dimos cuenta que muchos de ellos, al llegar a Australia, se habían sentido solos, perdidos a 20.000km, con un nivel de inglés muy bajo y sin contactos que pudieran, al menos, darles apoyo en esos primeros días de jet lag.

Yo no soy Einstein. Las agencias de estudios existen desde hace muchos años pero ninguna de ellas se había dedicado a escuchar a los clientes, a conocerlos y a ayudarlos. Solo vender, vender y vender. Una vez vendido el curso, CIAO PESCAO.

Uno de los factores de éxito de AUssieYouTOO.com ha sido aprender a escuchar – qué es lo que quiere el cliente, cuáles son sus miedos, sus inquietudes, sus necesidades.

Aprendiendo a escuchar encontramos nuestra USP (Unique Selling Point). La diferenciación es clave para el éxito del negocio. Si vendes lo mismo que tu competencia, como puedes garantizar que el consumidor no los elegirá a ellos en lugar de a ti?

Ese ‘miedo ‘que revelamos en nuestros consumidores fue la clave del éxito. Una amenaza que se convirtió en oportunidad.
Si la gente tiene miedo de aterrizar en Australia y estar solo, busquemos un ‘amigo’, un acompañante, un aliado que haya pasado por lo mismo que él.
Así surgió la figura del COOLaborador.
El COOLaborador es un español, estudiante y amigo que te ayudará en cuanto aterrices en Australia.
Su principal misión es ayudar, informar, orientar y dar apoyo a los estudiantes de AUssieYouTOO.com.
Sus funciones: tomarse un cafetito, mostrar la ciudad, abrir una cuenta bancaria, comprar una tarjeta SIM de teléfono, alojamiento, asesoramiento laboral, entre otras. Todas esas cosas que parecen fáciles pero que se convierten en una odisea cuando las tienes que hacer en un país que no es el tuyo.

Eso si, siempre dejamos claro que el COOLaborador no es tu madre. No te va a buscar trabajo. El COOLaborador asesora, ayuda pero no soluciona tu vida. Eso dependerá de ti, de tus ganas y de tu empeño. Viajar es un ejercicio de independencia.

Si yo fuera cliente y todas las agencias me ofrecieran los mismos servicios pero, una de ellas me dice que tendré un ‘coleguita’ al aterrizar en Australia… Como mínimo, sigo investigando sobre esa opción.

Es importante saber escuchar para entender cuales son las necesidades de los consumidores. Si haces oídos sordos te puedes equivocar.

Ahí lo dejo.

M.

SPanishYouTOO.com: Yo quiero. Gracias.


Logo SYT Rojo oK

Hoy es el gran día.

Todavía recuerdo cuando, un día cualquiera, le comentaba a mi hermano: ‘Estaría bien hacer lo mismo pero al revés’. A mi hermano se le pusieron los ojos como platos y me dijo ‘Yo quiero’.

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A los pocos días nos dimos cuenta de que el proyecto era más grande de lo que parecía y que necesitábamos ayuda. Su hermana mayor, AUssieYouTOO.com me trae de cabeza. Javi, me propuso un nuevo aliado – Juanra.

Conocemos a Juanra desde hace muchísimos años. Le llamamos, se lo contamos y dijo: ‘Yo quiero’.

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Ya somos tres. Tres amigos con ganas de comerse el mundo.

Teniendo en cuenta que íbamos a crear un grupo de apoyo para extranjeros que quisieran estudiar castellano en España, teníamos que contar con la ayuda de alguien que hablara el inglés a la perfección y que le encantara España.

Matt, un coleguita de Australia y enamorado de España desde hace tiempo dijo – Yo quiero.

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Yo siempre les recordaba a todos: ‘no hay dinero’

Su respuesta: ‘me da igual, ya llegará’

Desde diciembre no hemos hecho mas que trabajar, crear contenido, buscar las mejores escuelas, COOLaboradores y alianzas que nos permitan lanzar un proyecto con #Inversion0. Esta vez, hemos tenido que invertir 3000 euros por la SL.

El pasado 20 de abril regresé de Australia a Barcelona para ir al notario y firmar la constitución de nuestro nuevo bebé – SPanishYouTOO S.L

Estando en Australia, le comenté a Nuria, Community Manager de AUssieYouTOO.com si le gustaría colaborar en SpanishYouTOO.com. Tendríamos la misma web, mismo tono, mismas redes sociales pero diferente publico.

Sin dudarlo ni un momento dijo: Yo quiero.

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Los chicos empezaron a redactar las guías para los estudiantes, la información de las ciudades, etc y me di cuenta que no tenían ni idea de diseño. Me vino a la cabeza mi pajarita favorita: Maria. No se lo acabé de explicar que me gritó: Yo quiero.

Maria

Esa misma semana en Barcelona quedé con Isa, ex compañera de trabajo en Barcelona y gran amiga. Le expliqué el proyecto y sonriente dijo: Yo quiero (muchito..hehe)

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Todos nosotros hemos estado trabajando para que hoy, por fin, después de 4 meses podamos lanzar este nuevo proyecto emprendedor – SPanishYouTOO.com

Yo quiero dar las gracias a cada uno de ellos. Todos han estado trabajando duro sin cobrar ni un duro. Todos sacando energías, buenas propuestas y motivándonos día a día. Aun sin haber lanzado el proyecto, ya siento que somos un equipo. Un equipazo con ganas de sacar este proyecto adelante.

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Solo me queda dar las gracias a TURESPAÑA (Ministerio de Turismo) por haber creído en nosotros y en nuestro bebé. Sabemos lo importante que va a ser vuestra ayuda y, de corazón, agradezco a todas aquellas personas que nos han escuchado y han creído en nosotros.

El objetivo principal de esta alianza es continuar posicionando España como destino turístico y la mejor alternativa para aprender castellano y así contribuir al crecimiento de la industria y a la economía nacional.

Funcionará. España es un país magnifico. Los estudiantes podrán disfrutar del país de la buena comida, los largos días de verano, las noches impredecibles, la cultura, las festividades y la tradición milenaria de España.

Ahora toca lanzar en UK, EEUU, Canadá y Australia.

Si alguien ha creído en este proyecto ha sido Cristina Teijelo. Gracias de nuevo.

Todos listos.

Ole.

YOO os QUIEROO.

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ESTOY Y VOY como una cabra… nueva #startup


CITA 640 cambiar fondo.

Ha llegado el momento de escribir o qué pasa?

Desde que aterricé no respiro, solo trabajo. No me quejo, es lo que hay y lo que toca.

En realidad, hace un mes que tendría que haber lanzado a ‘ese hijo’ que llevo dentro. La hermana de AUssieYouTOO.com se hace de rogar. No quiere salir. No está lista.

Yo, como buena madre, dejo que se quede en la zona de confort un tiempo más. Eso si, ya le he avisado. Ultimatum. ‘Te doy 3 semanas….’

Ya tenemos fecha de salida. Si ella no quiere salir en los medios, la vamos a obligar. Tendrá que presentarse oficialmente el 15 de mayo. Le guste o no.

Me dejo ya de historias….

Desde que aterricé no he tenido tiempo de escribir. Como me gusta ir como una loca. Organiza y desorganiza, envía y reenvía, corre que te corre, conferencias, presentaciones, la vuelta a casa, la familia, cumplir 30, tapa arriba, tapa abajo, fuet, jamón… y, claro, hay que ponerse a hacer deporte porque en este país quieren ‘reventarme’.

#MepiroaAustralia

Dicho esto, esta semana hemos empezado las conferencias #MePiroaAustralia en Eserp Business School. Muy buen ambiente, buen rollito y encima entregamos #labecadetuvida. No os daré mas información sobre ello porque la semana que viene lo publicaremos en nuestra web y redes sociales. Fue muy emocionante. El premio si que puedo contarlo. Una beca de 12 semanas en Byron Bay English Language School  de  gratis + una beca remunerada para trabajar en el departamento de MK online de AUssieYouTOO.com.

 

Vamos, es decir, que la chica que ha ganado le ha tocado un cambio de vida.

El lunes nos vamos a Madrid unos días, de reuniones, entrevistas y conferencias.

El jueves estaremos en la Universidad Europea Miguel de Cervantes en Valladolid. Os acordáis de Cristina Martin, la ganadora de la beca #FlipaConSingaporeAirlines? Me acompañará a la conferencia dado que es de Valladolid. El objetivo es que anime a los jóvenes a participar en nuestra próxima beca y hacerles ver que todo es posible si se quiere. Os dejo aquí un post con su entrevista.

Parece que ese mismo fin de semana, los sevillanos se lo estarán pasando teta en la Feria de Sevilla. Cuando acabe la feria, el martes 13 y miércoles 14 de mayo estaré en la Universidad de Sevilla a las 10am y en Pablo de Olavide a las 16h.

Volveremos a Barcelona con muchas ganas para impartir  #Inversion0 en ESADE el próximo 20 de mayo a las 19h. Todavía me queda confirmar ESADE Madrid, pero creo que será la primera semana de junio.

Dicho esto, tanto viaje y conferencia en mi estado, no se si es bueno. ju ju!

Que ganas de presentaros a nuestro nuevo bebéLa vamos a cuidar y mimar tanto como a AUssieYouTOO.com

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Ya queda menos….

Por cierto, sabeis lo que son las Hawkers? Esto huele a #PonteHawkers y #FlipaConSingaporeAirlines. Yo flipo… 🙂

Muchas cosas y muy buenas…

Vida personal = 0,5

M.

 

Dándome una vuelta por Sri Lanka


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Ya hace casi una semana que llegamos a este maravilloso país.

Aterrizamos en Colombo el jueves pasado. En el mismo aeropuerto ya tuvimos que empezar a regatear para poder llegar hasta Hikkaduwa, nuestra primera parada. Estuvimos unas 2:30 horas en coche para hacer unos 100km. Las carreteras son horribles y la gente conduce como loca.

Me recuerda mucho a Bali. Muchos coches, motos, tuktuks, gente, perros, vacas. Un caos.

Pagamos al taxista 6000 rupias para llegar hasta nuestro primer destino.

La primera noche la pasamos en Mamas Beach, un B&B normalito, correcto y a pie de playa. 4500 rupias la noche.

A la mañana siguiente, como no, mis ojos despertaron a las 6am para no perder costumbres australianas. Conocí a Siri, el hombre que se dedica a abrir la puerta a los clientes y nos invitó a dar una vuelta por su poblado. Resultó ser un tour de lo más interesante por diferentes callejuelas, riachuelos, chabolas e incluso visitamos un templo. Nos iba enseñando todos los arboles frutales y dándonos diferentes tipos de plantas a probar.

 

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Hikkaduwa es bonito pero bastante turístico. El sol y el calor era sofocante así que nos pasamos la mayor parte del tiempo chapuzón tras chapuzón.

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Conocimos a un chico en la playa que nos llevó a ver tortugas gigantes en una zona especifica de la playa. Impresionante. No me podía creer que esas pedazo de tortugas estuvieran justo en mis pies. Se acercaban a nosotras mientras los locales les daban algas. Visita obligada para todos aquellos que vayáis a Hikkaduwa.

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Organizamos dos tuktuk (en uno solo no cabíamos con maletas incluidas) y nos llevaron hasta la playa de Unawatuna donde pasamos una noche. (precio por tuktuk 1500 rupias)

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Unawatuna también es un destino turístico muy popular aunque en estas fechas no hay demasiada gente. Todo estaba súper tranquilo. Dicen que el mes de abril es el mejor mes para visitar Sri Lanka por la escasez de turistas. Hay un montón de hoteles y restaurantes así que en temporada alta (de noviembre a marzo) seguro que esta a reventar.

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Pasamos la noche en un hotel muy recomendado a pie de playa – Samaya Tranz.

Habitación doble con aire condicionado: 6000 rupias (unos 30 euros)

A la mañana siguiente nos cogimos un barquito privado y nos fuimos hasta Jungle Beach, en principio, para hacer snorkel. La verdad es que el agua estaba turbia y no vimos nada. Valió la pena solo el tour para ver la costa desde el mar.

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Dos personas en barquito privado 4000 rupias.

Una de las cosas que no olvidaré es el calor sofocante que llegamos a pasar. Al medio día siempre acabamos en el hotel para respirar un poco de aire fresco. No bajamos de los 35 graditos.

No recomiendo coger habitación sin aire en ningún lugar de Sri Lanka. Quizás te ahorras 10 euros pero, de verdad, que el calor es asfixiante.

Ayer, tras una horita de tuktuk llegamos a Mirisa Beach.

Me encanta. De momento, una de las mejores playas. La gente es muy amable aunque hay que decir que los locales, a veces, se hacen un poco pesados. Es normal, viven del turismo e intentan venderte hasta las piedras de la playa.

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Llevamos dos días en Mirisa. Mañana nos vamos a ver ballenas y a las 2pm nos vamos 3 días con un chofer hasta Yala National Park, las cascadas de Ella y un trenecito por las montañas. Ya tenemos ganas de algo más de aventura y dejar de estar en posición vertical todo el día.

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Los últimos días acabaremos en Tangalla. Una playa a poco kilómetros de Mirisa pero, parece ser, menos turística.

Aunque nos encanta estar tomando el sol con un buen libro, después de una semanita ya necesitamos pasar a la acción.

Ya os contaré.

Besos desde lejos.

Tonterías para #emprendedores.


Digo tonterías por no poner consejos.

Consejos suena demasiado serio.

A puntito de lanzar nuestra segunda startup, puedo decir que en estos dos últimos años he aprendido muchas cosas que quizás puedan servir a otros que, como yo, han decidido emprender y lanzar su propia startup.

Ya se que suena a tópico pero es TAN IMPORTANTE como tener clientes. Tienes que ser positivo. Dicen que tener una empresa es como tener un hijo. Yo no tengo hijos pero, desde que lanzamos AUssieYouTOO.com, las cosas han cambiado. La tienes que cuidar, mimar, alimentar, motivar, hacerla crecer… Muchísimos días no te dejará dormir, te levantarás pensando en ella cada día (cada día es cada día), … Fines de semana? Quizás se te acabaron. Teléfono? Todo el día sonando. Problemas? Un día si y el otro día también.

Eso si, dentro de todo este cacao maravillao, una empresa te hace sentir muy orgulloso.

Objetivos comunes. Esta muy bien tener objetivos pero tienes que transmitirlos a tu equipo. Todo el mundo tiene que saber cuáles son los objetivos y valores de la empresa. Aquí, en AUssieYouTOO.com, nos reunimos semanalmente e intento repetir siempre que ‘no somos una agencia cualquiera’,  ‘grupo de apoyo significa apoyo, no venta’ ‘no solo cerramos cursos’, ‘el estudiante es lo más importante’ ‘una vez cerrado el curso, empieza el verdadero trabajo, el followup’

La palabra agencia tiene una connotación negativa porque se cometen y se han cometido muchos erros en este sector. No seas como el resto, si la industria esta ‘dañada’ no te unas, cámbiala.

No te gastes lo que no tienes. Intenta reducir la inversión al mínimo. Una vez consigas los primeros clientes/ingresos podrá permitirte invertir. Hay muchas formas de ahorrar dinero. Hay muchísimos programas gratuitos para crear webs y blogs, envío de newsletters, redes sociales, programación de Tweets,…

No abandones las redes sociales. Si tienes una pagina de Facebook, Twitter, un blog o una cuenta en Pinterest aliméntala. Si no, ciérrala. Queda horrible ver una cuenta de twitter que no se actualiza desde el 2013. Es mejor no tener que tenerlo a medias.

No vincules redes sociales Hay muchísima gente que tiene la cuenta de Facebook y Twitter vinculadas. ERROR! Facebook y twitter son redes sociales completamente diferentes. Si te estas preguntando el porqué, quiere decir que no tienes ni idea de cómo funciona Twitter. Si es así, aprende rápido. Es una herramienta impresionante para todos los negocios.

Haz que los demás amen tu proyecto igual que lo amas tú. Esto es una de las cosas más difíciles pero más importantes. Me encanta ver como cada uno de los integrantes del equipo aman el proyecto. Un gran ejemplo para mi es Javi. Empezó con nosotros sin cobrar, cuando ni siquiera teníamos una web. Cometió mil errores y nos costó mucho que entendiera nuestra filosofía.  Muchas veces me pregunté si era la persona correcta. Hoy, han pasado casi dos años y es el fan numero uno de AUssieYouTOO.com. Se le nota cuando habla con estudiantes, con escuelas e incluso con sus amigos.

Carla, Leti, Paula, Nuria, Roser, Bego, Camila, … los 16 que nos hemos juntado este año formamos un súper equipo y sé que aman el proyecto tanto como yo.  Para que lo amen, lo tienen que entender como lo entiendes tú.

No vayas de jefe, no te sientes en un despacho individual, coméntales tus problemas, hazles partícipes, no hagas reuniones a puerta cerrada. Invítales a todas y cada una de ellas y pídeles su opinión. Muchas veces ellos mismos te darán la respuesta.

DIFERÉNCIATE. Cada vez que alguien me pregunta cómo lo he hecho, la respuesta es simple – no lo se. Simplemente he buscado algo diferente de lo que ofrecía la competencia. He escuchado las necesidades del consumidor y le he dado exactamente lo que me pedía, simplemente apoyo.

No quiero ser como ellos, quiero ser yo misma.

La gente pasa demasiado tiempo mirando lo que hacen sus competidores olvidándose de lo que es realmente importante – TUS objetivos, TUS valores, TUS ideas.  Si te pasas el día mirando lo que hace la competencia, estas liado.

Horario de oficina. Esto es lo que puede generar más controversia. Estas seguro que un horario de 9 a 18h es lo más efectivo? Estas seguro que tener un horario es importante? Cómo sabes cuando tus trabajadores son más eficientes? Estamos acostumbrados a tener horarios de oficina y calentar la silla durante horas.

Yo, personalmente, soy súper eficiente desde las 6am hasta las 16h. Por la tarde mi cabeza ya no funciona. Juan, empieza a funcionar a partir de las 10am. Javi es hiperactivo por la noche.

Si obligo a Javi a venir a las 9am a la oficina, no me va a rendir igual y estará cansado por la noche, cuando realmente es el momento en el que puede ser mas eficiente.

Porque obligar a la gente a trabajar cuando no son eficientes?

En AUssieYouTOO.com no tenemos horarios de oficina. Cada uno trabaja cuando quiere. Eso si, hay días de reunión obligatorios. Lunes y miércoles nos juntamos para hablar y debatir temas. El resto de días, nunca se si trabajaré sola o con alguien. Sabéis cual es el resultado? Suelo verlos a todos cada día (menos los días que se juntan para tomar cervecitas juntos y acaban pegándose una buena fiesta,… como ayer para el cumple de Juan)

También ayuda que tenemos un espacio / oficina super cool que invita a trabajar.

Ah… y el buen rollito claro!

El bendito DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)! Estas a punto de lanzar una startup? Hazlo. Te darás cuenta que hay muchos factores internos y externos que te pueden ayudar o perjudicar. Un DAFO hace que te estudies y estudies el mercado, es decir, que conozcas mejor lo que pasa a tu alrededor. Otro topicazo que funciona.

No te olvides de quién es tu cliente. Mímalo, cuídalo, habla con él y, sobretodo, escúchalo. No le mandes propuestas aburridas. Cúrratelo. Ten en cuenta que recibe mil inputs diarios. Lo único que tienes que hacer es captar su atención. Cómo? Eso no te lo puedo explicar. Lo tienes que descubrir a base de currar, currar y currar.

Por hoy ya es suficiente.

Otro día sigo con más cosas…

Espero que os sirva de ayuda.

M.

 

 

 

 

 

#FlipaConAUssieYouTOO #ThankYou


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Dos años.

Que orgullosos. Que contentos. Lo hemos conseguido.

Hace unas semanas Javi me decía,… ‘Leona, dos años hay que celebrarlos’

Juan y yo lo teníamos claro.

Nos lo merecemos. ‘El equipo se lo merece’.

El otro día leía un articulo (no encuentro el link) muy interesante en La Vanguardia que decía que el 90% de las empresas quiebran en sus primeros 3 años de vida.

Alejandro Suarez, el entrevistado, decía que una de las cualidades que debe tener el emprendedor es la capacidad de sufrimiento.

Yo no se si es sufrimiento o no pero, personalmente, lo que necesitas para sacar un negocio, cualquier negocio hacia delante, es actitud. Actitud positiva, ganas de currar y MUCHAS PIZZAS, como dice este pedazo de video ‘Regalo para Emprendedores’

Desde el pasado miércoles tenemos al equipo de Sydney, Melbourne y Colombia en casa. Reuniones, propuestas, estrategia y un buen rollo que no se acaba.

Así da gusto.

Todos y cada uno se merecerían una mención – los nuevos y los de siempre –  pero ya somos unos cuantos. Me voy a tomar la libertad de generalizar.

Apoyo 100% desde el primer día. Da gusto ver como cada uno de ellos quiere a AUssieYouTOO.com tanto como lo queremos nosotros. Esa es la pasión que se necesita para poder ser los mejores.

A falta de la familia de sangre esta la familia AUssieYouTOO.com

No sobra nadie ni falta nadie. Es perfecto.

Después de unos días duros de trabajo y mucho surf, el sábado decidimos celebrar esos dos años desde que pusimos este maravilloso proyecto en marcha.

Vinieron algunos estudiantes de Brisbane, Melbourne, Sydney y Gold Coast. Nos faltaron los de Perth que, desgraciadamente, viven a más de 4000 kms.

Espero que podamos ir pronto a hacer una BBQ con todos ellos.

Empezamos alrededor de la 1pm. En tan solo un par de horas ya superábamos las 70 personas. Pincho para arriba pincho para abajo! Hamburguesa para arriba y hamburguesa para abajo. Evidentemente, mucha cervecita fresquita y no pudo faltar una buena sesión de surf.

Queremos dar las gracias a todos y cada uno de los asistentes y los no asistentes.

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Nos lo pasamos en grande.

Ayer se comentaba el buen rollo y lo bien que nos lo pasamos todos.

Cada estudiante con su historia, con su movida pero siempre agradecidos.

Gracias por vuestras felicitaciones y palabras de apoyo.

Así da gusto.

La base del éxito esta en el trabajo en equipo.

Deep Hugs for everybody.

M.

Ecografía del nuevo BB – incubando #startup


Ya me ha pegado alguna que otra patada.

Lo mejor es que en las últimas semanas no para de moverse.

Dicen que el movimiento es bueno.

Aquí os dejo una ecografía.

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Será una ‘.com’. Es lo único que puede verse claramente en la eco.

No voy a ser madre soltera. Contaré con la ayuda de sus tíos.

Su hermana mayor, AUssieYouTOO.com esta súper emocionada. Quiere compartirlo todo con su futura hermano/a. Ya veremos. Espero que no le cojan esos celos que dicen que siempre florecen.

Tengo el presentimiento que este nuevo BB me va a absorber.

Pero bueno, estoy tranquila, porque ahora ya tengo más experiencia.

Estoy de 8 meses. Quizas en 5 semanas nacerá aunque me da la sensación que vendrá tarde.

Ya veremos.

#viajar a #Australia de gratis


Por fin hemos lanzado el concurso.

Que locura…

Solo tienes que subir una foto a la APP que aparece en el Facebook de AUssieYouTOO.com. Tiene que aparecer una palabra que describa/represente Australia para ti. Muy fácil.

El más creativo se llevará una beca para estudiar inglés durante, nada más y nada menos, que 20 semanas en la escuela Viva College de Brisbane y con los vuelos de ida y vuelta incluidos cortesía de nuestro super patrocinador Singapore Airlines.

Mola mucho.

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